这事儿最让人心寒的是什么？是干部对待群众那种居高临下的态度。咱们普通老百姓去政府部门办事，哪个不是陪着小心？结果呢？换来的却是当头一顿臭骂。要说老人情绪激动，那干部就能更激动？这又不是比谁嗓门大！说白了就是没把老百姓放在眼里，觉得咱们好欺负。
视频里有个细节特别戳心：干部边骂边拉扯老人。试问谁家没有老人？要是自家爷爷奶奶被这么对待，怕是早就冲上去理论了。将心比心，老百姓来找政府是信任政府，不是来受气的。现在倒好，问题没解决，反倒添了新委屈。
据说这件事起因是村里之前的纠纷没处理好。老人跑了好几趟都没结果，这次又来找说法。要我说啊，要是早点把问题解决了，哪还会有后面这些破事？某些干部就是懒政懒到家了，宁可花时间跟老百姓吵架，也不愿意踏踏实实解决问题。
事情闹大后，镇政府的通报倒是来得快。可这通报看了更来气！轻飘飘一句"情绪失控，言语不当"就想糊弄过去？合着骂老人就跟踩了脚似的，说声对不起就完事了？最离谱的是还说"非故意"，难不成骂人还有故意非故意之分？
处理结果更是让人哭笑不得：批评教育加登门道歉。这处罚力度怕是连挠痒痒都不如！要是在企业里这么对待客户，早就卷铺盖走人了。怎么到了干部这儿，就变成"批评教育"了？难不成这年头当干部还有骂人特权？
更让人无语的是，这事明明是2021年发生的，隔了这么久才被曝光。要不是网友把视频挖出来，是不是就这么蒙混过关了？想想都后怕，不知道还有多少类似的事情被压着没爆出来。某些干部是不是还觉得挺委屈？觉得群众故意找茬？要我说啊，这种不痛不痒的处理就是在变相纵容。今天骂老人没事，明天就敢打人。反正最严重也就是批评教育，换谁都不怕。长此以往，干部和群众的关系岂不是要变成猫和老鼠？这还谈什么鱼水情深！
视频曝光后，网友们都炸锅了。有人说："这要是我爹，我非去讨个说法不可！"还有人说："干部是人民公仆，什么时候变成老爷了？"这些评论看着解气，但也透着无奈。咱们老百姓要的真不多，就是个尊重和理解。想想咱们父母那辈人，一辈子勤勤恳恳，对政府有着天然的信赖。他们遇到问题首先想到的就是找政府解决，可要是每次去都受一肚子气，久而久之谁还愿意相信政府？信任就像一张纸，皱了就再也抚不平了。
特别是农村老人，本来就不容易。他们不懂什么流程规矩，就知道有问题找政府。要是连最后这根救命稻草都抓不住，该多绝望啊！将心比心，要是咱们老了也这么被对待，心里该多凉？这件事最让人担心的是，可能只是冰山一角。那些没被拍到的、没被曝光的，不知道还有多少。干部们坐在办公室里，是不是早就忘了"为人民服务"这五个字怎么写？群众上门是信任你们，不是来找气受的！
说实在的，这种态度问题也不是一天两天了。有些干部就是摆不正自己的位置，总觉得比老百姓高一等。群众来反映问题，他们第一反应是嫌麻烦，而不是想着怎么解决。这种心态要不改，以后还得出事。咱们普通老百姓去办事，经常能碰到这种"门难进、脸难看"的情况。好声好气地咨询，换来的可能是不耐烦的敷衍。要说这些干部有多忙？其实也不见得。就是习惯了对群众摆架子，忘了自己端的是谁的饭碗。
最可笑的是，事情闹大了就知道赶紧灭火。早干嘛去了？要是平时就能善待群众，哪会有这些破事？说到底还是缺乏监督，群众反映问题渠道不通畅。要是每个干部都知道乱说话会被曝光，看谁还敢这么嚣张！这件事也给所有干部提了个醒：群众眼睛是雪亮的，手机镜头更是无处不在。别以为在办公室里就能为所欲为，说不定哪个瞬间就被拍下来了。要想人不知，除非己莫为，老祖宗的话说得一点没错。
现在说是要登门道歉，可这道歉有几分真心？要不是视频曝光，他们会道歉吗？估计老人之前反映的问题到现在都没解决呢！这种被迫的道歉，不要也罢。我们要的是真正把老百姓放在心上的干部。道歉是应该的，但更重要的是解决问题。老人为什么要反复上访？根源问题处理了吗？要是光道歉不办事，那就是在作秀。群众心里跟明镜似的，是真心实意还是做做样子，大家都能看得出来。
这件事不能就这么算了！得有个说法，得让所有干部都引以为戒。建议上级部门介入调查，该处分就处分，该调岗就调岗。温吞水的处理方式只会助长歪风邪气，必须让某些人知道：群众不是好欺负的！最重要的是建立长效机制。比如设立群众评议制度，让老百姓给干部打分。得分低的就要约谈整改，看谁还敢对群众甩脸子？还要畅通监督渠道，让群众敢说话、能说话，这样才能真正倒逼干部改进作风。
一场骂街闹剧，揭开了基层治理的伤疤。当72岁老人颤巍巍走出镇政府大门时，带走的不仅是满腹委屈，更是对公权力的信任危机。登门道歉能否抚平老人心中的伤痕？批评教育又能否根治某些干部的"老爷病"？各位读者您说说，到底要怎样做，才能让老百姓真正感受到"人民公仆"的温度？
