今年4月12日，36岁的银行理财经理王某姗被发现在商丘家中自缢身亡。随后，其服务过的多个储户发现，自己积聚的财富已从银行卡里消失。银行流水显示，自2017年始，王某姗就暗中操纵储户的账户进行转款和购买理财产品。4个月后的8月11日，已被立案调查的王某姗丈夫也在家中烧炭自杀，留下两个年纪尚幼的女儿。因嫌疑人死亡，警方撤销案件，受害人正通过向法院发起民事诉讼以挽回损失。
红星新闻记者调查发现，加上民间借贷在内，不完全统计，王某姗涉案金额达3000多万元。其自杀前，曾花180万元预订豪车，其丈夫一次花20多万元购买游戏装备。权威信源透露，此次事发前，王某姗所在银行“北京总行”发现其名下账户存在大额不正常交易，随即派工作组前往当地调查。
储户丽丽反映，她的78万存款只剩下4519元零4分。银行账户明细显示，2019年3月11日到2023年1月11日，除了反复购买理财产品外，丽丽的账户先后与李某菊、孟某、李某、张某某、薛某、孟某山等人名下的账户发生过资金往来。丽丽称对这些账户变动 “完全不知情”，“这些人我一个也不认识”。
42岁的丽丽出生农村，文化程度不高，2021年才学会用手机银行。虽然在2022年开通了手机银行短信业务功能，但其在事发后发现，自己办理的存取款业务，均收到了手机银行的短信通知，而王某姗暗地里操纵的转款，自己从未收到过银行短信通知。
记者梳理发现，王某姗经常在储户把钱存入银行后的几分钟内，就将钱转至其亲友的账户或用于购买理财。而在储户提出要用钱时，王某姗会从上述亲友的账户里提前转入对应的数额。丽丽说，她后来才想明白，为什么当初开卡时，王某姗一再交代说用钱时要至少提前一天预约。“她是怕暴露，好留出时间从其他账户调钱进来”。
上述陌生账户同样出现在王某姗其他客户的账户交易明细里。72岁的陈某芝形容王某姗“嘴可甜，我们把她当干闺女看，叫她姗姗”。她和丈夫在邮储银行的两张卡上一共存了167万元，卡是2021年王某姗给开的。交易明细显示，陈某芝卡上的140多万元早在2022年之前就被分批转走，2023年5月9日存入的一笔10万元，在卡里待了不到一刻钟，就被转至陌生人“孟某”账户。而丈夫卡上的22万多元也早在2022年就被转至孟某账户上。最终陈某芝的卡上只有8.8元，丈夫的卡上剩下600多元。
“这是我们的养命钱。”陈某芝说，得知卡上的钱消失，71岁的丈夫当场瘫倒在营业所，随后突发脑梗，4个月后不治离世。“他临死前还惦记着找回这些钱。”
对一些老年储户来说，他们多选择全权交给“姗姗”来处理。“她态度好，我们一直相信她。”87岁储户许某国说，自己患白内障看不见，“每次都是跟‘姗姗’说了密码，让她来操作。” 87岁的许某国和小他两岁的妻子在邮储银行分别有自己的卡，卡里的钱一笔16万，一笔2万。他们是在2016年认识的王某姗，现在这些钱都没有了。如今，老两口的日常生活靠没有工作的儿子照看。刚动了直肠手术的许某国还没有恢复，24小时不能离人，妻子则脑梗失语。18万元存款对他们的重要性不言而喻。
“为什么王某姗能在我们不知情的情况下把钱转走？”存款不见后，多个储户发出这样的疑问。“这么多钱在我们不知情的情况下被转走，银行就没有监管，发现不了吗？”事发后，商丘金融监管分局今年10月10日通过“群众答复意见书”回复一位刘姓储户称：依据目前调查情况，暂无法认定邮储银行存款业务制度执行存在违规行为等情况。
