据当事车主透露，事发时高速路段无路灯，夜色漆黑。他通过语音指令尝试关闭车内阅读灯，没想到车机并未准确识别指令，误将车辆大灯在内的所有灯光关闭，视野陷入一片黑暗，驾驶员立即重新下指令开灯，多次呼唤车机重开灯光但被回复“暂时还不会哟”。
最终车辆失控撞上高速护栏，所幸未造成人员伤亡，具体财产损失暂未披露。
2月26日晚间，领克汽车销售有限公司副总经理穆军针对此事发文回应，明确了事故起因是领克Z20车辆行驶中出现的语音误操作问题。
目前，该优化方案已通过云端推送更新，更新后车辆在行驶状态下，大灯只能通过手动控制关闭，彻底避免语音误操作引发的安全隐患。
