说明称，此次出现的情况是在设计方面的重大失误。基于对知识产权原创的尊重和保护，也为了避免给对方品牌市场造成影响，经过胖东来集团公司商品委员会商议决定：第一批次生产的新包装DL饮用天然矿泉水于5月31日销售完毕后停止销售，原包装DL饮用天然矿泉水继续正常销售。计划3个月完成设计，争取在9月份上市。
根据目前的售价显示，目前销售的采用“天使之翼”设计的全新包装DL饮用天然矿泉水，单瓶360ml的售价为1.3元，相较于之前老包装的单价上涨了0.1元，每箱(15瓶装)上涨1.5元。此前，工作人员曾回应称：水和之前是一模一样的，只是原材料受全球市场价格影响，成本有所上涨，体现为每瓶涨价0.1元。
早前，5月7日，许昌市胖东来超市有限公司发布DL饮用天然矿泉水包装升级说明，文章称本次全新包装由法国Dragon Rouge（卓更）团队设计，融合胖东来“自由·爱”的文化理念，采用国际极简设计语言，以“天使之翼”为核心视觉元素，传递自由、热爱与释放的艺术表达。
文章还称，在功能体验方面，由国内外专业工业设计与包装技术团队联合研发，瓶身弧度贴合手掌自然曲线，握持感更舒适。在瓶盖开启方面，重新建模设计，优化防滑纹理、边缘弧度与整体比例，科学解决开盖费力、卡滞、打滑等问题。开盖体验、美学、功能与品质方面进行了系统的升级。
许昌市胖东来超市有限公司在产品暂停上市的公告中强调：“胖东来会坚定地在产品研发和创新上对标国际化品质和专业化技术，尊重知识产权和产品研发，坚持原创精神，与大家一起共同推动行业往高品德、高质量、高价值原创方向上发展。”
在胖东来发布暂停销售的公告评论区，有网友晒出一款名为“莲城偲泉”的矿泉水产品，其包装也有胖东来全新包装矿泉水类似的纹路，品牌为“谷美新大新”。
据此前报道，5月9日，记者查询中国商标网发现，多件“谷美新大新”已由许昌谷美商贸有限公司注册成功，包括涵盖矿泉水产品的第67368553号“谷美新大新”商标，专用权期限为2023年5月7日至2033年5月6日。
综合自许昌市胖东来超市有限公司、界面新闻、大河报、九派新闻、新京报
