记者随后联系了涉事商家，工作人员解释称，负责称重的工作人员是新来的，培训还没到位，称重时粗心大意多摁了称重按钮。
目前，超市已和消费者协商处理：两个包子免费送给购买者，104元全额退还。
超市表示已经安排专人对“手误”新员工进行一对一培训，如果出现错误3次以上，公司会更换人员将其调岗。
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