尊敬的市民朋友:
您好!非常感谢您向我们反馈关于中药房调配剂量的问题。我们对此深感歉意,并高度重视您的投诉。
针对您反映的剂量差异问题,我们已立即组织相关部门展开调查,确保了解问题的具体原因。初步分析可能涉及配药流程中的人为失误或设备校准问题。为此,我们将采取以下措施:
加强质量控制:对中药房配药流程进行全面检查,优化操作规范,确保每剂药物的精准性。
加强员工培训:对中药房工作人员进行强化培训,提升专业技能和责任意识。
完善监督机制:建立更加严格的复核机制,确保配药准确无误。我们将以此为鉴,加强日常的质量监督和抽查,确保此类问题不再发生。
您可以与我们直接联系,并根据您的需求提供补救措施,如重新配药或退换处理。
您的健康和满意是我们工作的重中之重,我们真诚地为此次事件带来的不便表示歉意。
再次感谢您指出的问题。医院会以此为鉴,持续改进,为广大患者提供更安全、精准、放心的中药服务。
祝您早日康复!
镇江市中医院
2025年8月25日