大家有没有发现同一家饭店、同一道菜,在店里吃是鲜肉炭烤、现炒热菜,一旦改成外卖,就可能变成冷冻肉速热;堂食炒菜用压榨花生油,外卖则改用桶装调和油;堂食米饭选用当年新米,外卖则使用价格低廉的陈米!
这种“双标”本质上是一种“信息差”。外卖顾客看不到厨房,也无法比对堂食和外卖版本的区别,商家便有了压分量、换原料、缩流程的空间。消费者花了和堂食一样的钱,甚至为包装费、配送费多付了钱,却只能吃到菜品的低配版本!
不少商家将“双标”归因于平台抽成高、活动补贴重、超时处罚严。一份30元的外卖订单,商家扣除佣金、满减补贴、包装配送、人工水电后,利润只剩5元出头,而堂食同样菜品利润能达12元!
当下整个外卖生态围绕“快速+廉价”运转!
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