8月22日，当事女子的丈夫程先生告诉记者，事发近4个月处理未果，“公寓管理方说如果我们续租，他们可以一个月给我们600元优惠”。程先生提供了诊断记录，称妻子的精神状态一直不好，“至今就快4个月，我带她去医院，诊断是抑郁、焦虑。我要求公寓管理方公开给我们道歉，拿出合理的赔偿方案，但是都被拒绝。”
租住户两次提醒公寓方，清洗外墙一定要提前通知
年轻的程先生夫妇在成都工作，在交子荟国际公寓高层租住了一套100㎡的公寓。程先生介绍，“4月18日，公寓管家发私信给我妻子，通知4月21日到30日之间，工人会进行外墙清洗，特地说，打扫到我们家这一层外面的时候，会提前发消息通知我们拉上窗帘，保护隐私。”
程先生就怕有纰漏，“因为这10天时间我不可能一直不拉开窗帘，我们只能等当天提前通知，我也担心他们没尽到提前通知义务。4月21日，我又在管家、前台和我们夫妇都在的那个服务群里特别强调了，打扫到我们这一层的时候，一定要提前告知，不仅要私信通知，还要在这个群里通知一声。”
程先生提供了与公寓管理方微信沟通记录，“当时管家和前台说‘好的’，也同意了。相当于我们是提前两次沟通，4月18日他们回复承诺会提前通知，4月21日我又要求要提前通知。”
“她是被惊醒的，她在床上裸身睡觉，被工人看到了”。
怕啥来啥，程先生告诉记者，“4月25日上午10点半左右，我在客厅办公，突然听到卧室里边我妻子一声尖叫。我赶紧去看，发现当天没有任何提前通知的情况下，我们家玻璃外墙外面，有两个工人在那打扫。当时我妻子裸身在床上睡觉，就被他们给看到了。”
程先生解释称，“我们家是几十楼高的高层，卧室床正对着落地窗，有一侧都是透明玻璃，当时室内开着灯，没有拉窗帘。我们是在自己家睡觉，所以也没有穿睡衣。我下意识地赶紧冲过去，把窗帘拉上。我妻子确定的是，她为什么会惊叫呢，是因为工人在我们卧室的外墙作业的时候弄出了声音，她是被惊醒的，她在床上睡觉，被工人看到了。”
“事发后，我在群里问公寓管理方为什么没有提前通知。刚开始，他们不承认，说群里没通知，但是私信发了。因为我俩当天都没有收到任何私信通知，我说如果通知了，请给我截个图。后面，他们发现确实没通知，他们就承认了确实没有提前通知。”
程先生认为，“工人出现在玻璃窗外面，我们家没拉窗帘，他们还在清洗。”
此外，程先生特别提到，2024年9月23日，也曾发生过保洁未经允许擅自进入房间打扫的情况。
“他们公寓每周赠送一次保洁，我们明确给他们讲过，我们不在家的时候不要到家里打扫。就在我们不知情且未经我们同意的情况下，保洁阿姨进入我们家打扫。当天我们俩在外面，我们说了，等我们回家再打扫。但等我们到家后，看到门大敞，保洁阿姨在里面打扫，这个事其实已经非常严重了。”
事发后女子诊断出抑郁焦虑
程先生提供了诊断记录，称妻子的精神状态一直不好，“至今快4个月，我带她去医院，诊断是抑郁、焦虑。我要求公寓管理方公开给我们道歉，拿出合理的赔偿方案，但是都被拒绝。除了刚出事时我要求追责，他们派人上门拎水果道歉之外，3个多月来对我妻子精神抑郁，他们没有问候关心过一句。”
程先生不接受公寓方处事的态度，“直到这个月底，我们租房马上要到期了，我在网上发声，他们才说有责任，前两天还跟我们沟通过一轮，说如果我们续租，他们可以一个月给我们600元优惠。我们租房一个月1万元，我们还差他们600元吗？这就是他们的处理态度，这让我非常不满意。”
公寓方回应：在跟客户协商处理
8月21日下午，成都交子荟国际公寓前台工作人员表示，此事有协商处理，“我们这边主管有在跟进这个事情，有和客户去沟通”。
对于事发当天是否联系清洗的工人核实，工人是否看到了程先生妻子，前台工作人员回应称：“当时我们是有微信去沟通的，我确实不知道。我们外面还隔了一个网，成都交子塔外面有幕墙和灯光。也不是说直接看不清里面，因为它毕竟是透明的玻璃嘛，这个不好说。”
北京市京师律师事务所合伙人、律师张明对中新社国是直通车表示，根据《民法典》第一千零三十二条：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。公寓管理方在清结外墙的过程中，未能及时通知居住人，导致居主人隐私泄露，构成侵权，应当承担相应侵权责任，受害人可主张赔礼道歉、医疗和精神赔偿等损失。
北京市京都律师事务所合伙人、律师@法律人常莎表示，根据《民法典》第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。公寓方与承租人形成了合同关系，承诺“提前通知”是其合同义务。其未履行该义务，构成违约。承租人可以依据双方合同约定要求公寓方承担违约责任。两名外墙清洗工人可能会面临哪些处罚？张明称，两名外墙清洗工人如果没有其他行为，如窥探、散播等行为，较难认定侵权，属于正常履行职责。
受害人方面，常莎指出，公寓方此前已经通知租户将进行外墙清洗。在这种情况下，租户应当对保护自身隐私尽到更高的注意义务。因此，在本次事件中，由于未关窗帘导致室外施工人员窥见室内情况，从侵权责任的角度，租户也应承担一定责任。（综合华商报大风新闻、新闻晨报、大象新闻）
网友说：光着还要拉开窗帘 无法理解 这要是对面楼搞个望远镜 不也能看到吗？
网友说：你说她保守吧，她裸睡还不拉窗帘；你说她开放吧，她被人看了就抑郁了。
网友说：物业肯定是失职。但是自己也想开点，这算啥事情。看光就看光，自己不在意就没人在意。
网友说：人家工人又不是特意爬上去看的，人家正在高空危险作业，说不定被惊吓了。
