10日，记者以消费者的身份咨询该店，一客服回应称：“我们是赞助了节目的，是有使用权的，这边也在和节目组进行沟通，看看是哪里有误会。”
记者在该店搜索发现，目前的产品中已经下架了梁朝伟的相关海报宣传，其他明星的也已经下架。记者向客服求证此事，客服回应目前针对此事已移交品牌在处理。
据此前报道，11月10日，刘嘉玲在社交平台晒出两张淘宝界面截图，并喊话淘宝、天猫：“这么严重的侵权，欺骗消费者，淘宝、天猫，是你们的市场营销策略吗？”
其晒出的图片显示为一家名为“ENCARE海外旗舰店”的店铺，该店铺标识中含“天猫国际”字样，其售卖的产品中，有一款名为“新西兰ENCARE耳牛免疫球蛋白”的商品，商品首页图放置了梁朝伟半身照片。
10日，记者以消费者的身份咨询该店，一客服回应称：“我们是赞助了节目的，是有使用权的，这边也在和节目组进行沟通，看看是哪里有误会。”
记者在该店搜索发现，目前的产品中已经下架了梁朝伟的相关海报宣传，其他明星的也已经下架。记者向客服求证此事，客服回应目前针对此事已移交品牌在处理。
记者查询发现，该款“新西兰ENCARE耳牛免疫球蛋白”售价200多元一瓶，梁朝伟照片被放置在一款保健品商品图首页，但其详情及介绍页面均未提及梁朝伟是否为该产品代言人。
公开资料显示，刘嘉玲，1965年12月8日出生。梁朝伟，1962年6月27日出生。1988年底，梁朝伟与刘嘉玲因彩排舞台剧《花心大丈夫》结缘；2008年7月21日，刘嘉玲与梁朝伟完婚。2024年12月9日，刘嘉玲晒出与梁朝伟的合照，发文“简单、快乐”庆祝自己59岁生日。
