刘女士回忆，她换好敬酒服准备敬酒时，发现大部分宾客已经提前离场，婚礼敬酒环节直接被迫取消。
刘女士认为，是酒店提前上菜，才导致宾客吃完饭提前离场，“我们是11点58分开始仪式，4月3号11点52分，凉菜已经上3个。12点35分我还在台上，台下已经开始吃了。”
刘女士表示，婚礼筹备数月，还特意聘请专业拍摄团队，满心期待一场完美的仪式，却意外频发，留下满心遗憾。
对于刘女士的控诉，酒店方却拒不认可，称是新娘换装时间过长引发问题。信阳固始县柒号院喜唐宴酒店店长表示：“她从台上下来到她再次登台，46分钟时间。客人在40多分钟时间里，你说菜是不是都吃好了呀？”
酒店方还表示，宴会到下午一点，人家基本上都要去上班了，不吃人家也走了。对于刘女士称“这是我的宾客走不走是我的事情”，酒店方表示“你的宾客愿意走，我们也留不住”。
随后，民警与市场监管部门介入调解，但双方各执一词，始终无法达成一致意见。调解人员表示，此事系双方沟通不到位、流程衔接不畅导致，双方均有责任，建议双方通过法律途径解决纠纷。
