女子强忍着不适，当即与店员理论。对方起初态度强硬，虽最终不情不愿地退还了面款，却全程冷脸相对，不仅毫无歉意，反而反咬一口，指责她无理取闹”，甚至甩下一句爱投诉随便”。女子因当天口腔溃疡正疼，更添一层对卫生的担忧，想到前一位顾客可能留下的病菌，怒火中烧，再次找到店家交涉。可店家依旧蛮横，称这只是小题大做”，指责她大吵大闹影响生意”，要求她讲理讲法”，言语间更是不堪入耳，辱骂她无赖混蛋”。女子无奈之下，拍下证据，向市场监管部门投诉。
此事经网友在社交平台曝光后，迅速引发广泛关注。有网友翻出该店过往劣迹：曾在大众点评上被曝出将剩菜回锅重上，还有顾客投诉在面里吃出活虫却未获任何赔偿。网友群情激愤，纷纷指责该店卫生状况堪忧、服务态度恶劣：瞿溪路804号的老板理直气壮，连外卖员都不愿接单，可见口碑多差！”为了一点利润就让顾客吃剩饭，必须严查吊销执照！”完全无视法律和道德底线，盼相关部门严肃处理！”也有网友给出实用建议，直接索赔或拨打12315投诉，并称亲测管用，赔偿至少1000元起步”。这一事件也引发了人们对餐饮行业整体卫生状况和服务态度的担忧，尤其是那些地处人流量大的黄金地段、本应更注重口碑的商家，其行为不仅损害了单个消费者的权益，更破坏了行业的整体形象，让公众对食品安全问题更加敏感和警惕。
这家面馆地处医院附近黄金地段，人流量大，或许正因生意好才如此有恃无恐。目前受害者已正式投诉，相信相关部门会介入调查，依法处理，让这种漠视食品安全的商家付出应有代价，也给整个餐饮行业敲响警钟。
