9月13号晚上6点多钟，一个刚毕业的女孩与闺蜜两人从北京市区回郊区，因腿伤原因等了两趟地铁好不容易等到了个有空位的车厢坐下。不过也很快就挤满了人。
后来一大妈推着一辆婴儿车，和一个老头，还有一个女子抱着一个孩子上了车。大妈上车后发现没有座位了，就拍了拍女孩，说她的孙子要睡觉，叫她让座，女孩称自己腿脚不便，拒绝让座后就继续低头看手机。
大妈遭到拒绝后很不高兴，就用力地拍打了女孩，然后说：“我都60多岁了，让你让个座怎么了？”接下来骂骂咧咧还故意让全车人听见：“以前坐地铁男的都会让座的，这个小姑娘就不让。”
女孩虽然听了很不舒服，但还是没搭理她。没想到这个大妈看她没有反应，居然上手一次又一次地戳她脑门，然后责骂道：“你以后难道都不会生小孩吗？你的大学都白读了吗？”
女孩被戳脑门之后，第一反应就是躲闪，然后拿出手机取证，同行的闺蜜看到这一幕，第一反应也是用手机录了起来。
两个女孩录像的行为彻底惹怒了大妈，对着手持手机拍摄视频的闺蜜，一巴掌呼了过来，力量很大。还怒气冲冲地喊道：“你凭什么拍我啊？”接着就伸手抢夺闺蜜的手机。
闺蜜本能地用手挡了一下。可这个防御性的举动却被大妈的女儿曲解为攻击行为，瞪大双眼凶神恶煞般质问道：“你干嘛啊，凭什么打老人？”简直是倒打一耙。
这种颠倒是非的说辞似乎给了大妈更大的勇气，她的行为变得更加激进，不仅继续抢夺手机，在拉扯过程中还直接抠掉了闺蜜鼻上的一块肉，鲜血直流！
闺蜜明显招架不住，一边躲闪，一边带着哭腔说，“你又打我，你的手戳到了我的脸。”还说：“那我报警了！”
大妈却一脸无所畏惧的样子：“你报啊！你报啊！你报啊！快报！”
大妈却撒赖就不承认打了人：“孩子睡觉了，我60多了，你们都不让座，好意思啊，我哪里打你了？”
女孩就对大妈喊：“你把她（闺蜜）的脸打出血了！”
大妈的行为引起了周围乘客的不满，乘客开始站出来，为女孩打抱不平，并指责大妈：“你自己干了什么不知道吗？”
面对众怒，大妈辩解称自己没有打人 ，“哪只眼看见我打她了？”还想冲到闺蜜面前：“你痛吗？你怪我啊？”
一个男乘客挺身而出抵挡在前面，怒道：“我又不瞎，这有监控，全车监控呢！”
大妈见势不妙，坐在地上撒泼耍赖了。
她的女儿，不但没阻止，还对众人喊话：“她有精神病，我也制止不了！”试图用“精神病”这个借口，为母亲的不当行为开脱。
无奈之下，女孩两人只好打电话报警求助。
可是在警方面前，大妈的女儿仍然称她患有精神病。而且还威胁说当天出门前还忘吃药了，如果女孩她们再追究不放的话，老人晕倒了，还得让她们负法律责任。
面对着这样的一家，民警也拿她们毫无办法，最终大妈也没有给女孩两人道歉，只是在民警的调解下，赔偿了她们100块钱。
女孩现在已经进行了二次报警，同时警方也立了案，并且承诺了会严肃处理。
施暴必须付出代价，100元买不来尊严。大妈连续掌掴、抓伤他女孩脸部，已违反《治安管理处罚法》第43条关于故意伤害他人的规定。即便伤情未达轻伤标准，也应依法处以拘留或罚款。
