当日下午1时30分许，115路公交车行驶至黄鹤山附近时，路段积水较深，无法通行。为保障乘客安全，当班驾驶员立即靠边停车。此时，车上一名老年乘客因后续还有其他行程，面对突发停运状况十分焦急、手足无措。驾驶员见状，第一时间将现场情况上报至其所属的103车队。得知情况后，车队队长刘江江迅速驱车赶赴现场，耐心安抚老人情绪，有效缓解了老人的焦虑。
考虑到老人出行紧急、现场无替代通行方式，刘江江主动贴心相助，驾驶其私家车专程将老人安全送到南门汽车客运站，解了老人的燃眉之急。
顺利抵达目的地后，老人对镇江公交工作人员贴心尽责、乐于助人的举动再三致谢，连连点赞公交暖心服务。
风雨无情人有情，细微之处显担当。此次极端台风天气中，面对突发险情与乘客困难，镇江公交工作人员快速响应、暖心相助。车队长刘江江不惧风雨、主动作为，自发驾驶私家车护送老人顺利出行，用真诚贴心的举动化解了市民的出行难题，为风雨中的城市增添了浓浓温情，传播了社会正能量。
