7月28日上午本人在八佰伴公交站等218路，9点15分218路来了，因当时前面有一辆出租车挡在该车前面，218路公交车就在站外停车，上下客，后，没有进站，我在站台内看到车开走，急忙追上去敲车身，公交车停下来，我上车后，问司机，为什么不进站？他说，后面有车来，我让他们（进站）。为此，公交公司姓高的女性工作人员来电说，不是没进站，而是离站台远了点，我说，不是追上去，不就开走吗？后，发生争执。本人认为，一件小事，就是因为天气炎热，提醒公交车，人性化一点，特别客服人员缺少职业操守，罔顾事实，无理狡辩。特此，向贵局投诉，一是公交车违反相关规定不进站上下客。二是公交公司客服人员缺少职业操守。三是希望贵局对公交公司加强管理，使城市名片更加光鲜亮丽。

网友您好！您反映的情况已收悉，我公司对您反映的内容进行了调查核实，车载视频显示：7月28日9:16公交218路（自编号为25517）在八佰伴站台第一次进站带客，由于车辆进站时前方有出租车停靠，因此车辆停靠在站台入口处，上客一人；9:17车辆再次驶入站台出口处停靠（为方便后方车辆进站），上客一人，该过程驾驶员操作符合规范，未发现遛站情况。针对您反映的工作人员服务态度的问题，我公司已要求该工作人员上报事情经过及情况说明，并对其进行了教育。今后，我公司将继续加强内部管理和人员教育，以便更好地服务广大市民。

[ 本帖最后由 公交营运服务部 于 2025-7-31 09:31 编辑 ]

是我追上去拍打车身，才停车的，你们在监控上没有看到吗？如果是正常停车，正常上车，那我投诉干吗？

根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》及行业标准，公交车停靠时需遵守以下距离要求：
车身与站台间距：行业规定为30-50厘米，部分城市细化要求不超过40厘米。
首车停靠位置：港湾式站台首车需停至距站台前端1米处
这辆车是首辆车，你们自己看看当时离站台有多远。