本人于2022年办理电信相关套餐，2024年12月到期，2025年3月本人前往电信营业厅办理停机业务，被告知后台已自动续签，（办理套餐时并未告知本人会自动续签，到期也无任何人员联系本人）须缴纳违约金60元每月，且拖延多时未办理，电话告知本人办理时，本人已经外出工作，6月24日，本人再次前往营业厅办理，被告知须缴纳违约金360元，本人多次拨打10000号催促办理无果，6月30日本人再次拨打10000号，告知从7月起本人不再承担任何费用（有电话录音），7月5日收到通知前往营业厅办理停机，被收取违约金420元（且拒绝提供收款凭证），本人于10:12分拨打10000号投诉相关事项，11:52在无任何人员联系本人的情况下收到投诉办理结束短信（请问是怎么办理的，结果如何？），本人作为退役军人，受教育多年，但本人对此深感不满！主要以下几点

1、根据《民法典》，提供格式条款的一方需对合同相对方进行合理提示（本人办理套餐时无任何人员告知本人会自动续签），因此本人对自动续签不认可（含违约金）。

2、本人已明确告知7月起不再承担任何费用（在其未及时办理的情况下），为何又收取本人7月的违约金

3、工信部2025年新规要求运营商在解约时需出具包含违约金计算方式的书面文件，且用户有权要求提供实际损失证明（含违约金收据，解约确认单等），电信未提供任何手续，是否违规？

4、本人于10:12分拨打10000号投诉相关事项，11:52在无任何人员联系本人的情况下收到投诉办理结束短信（请问是怎么办理的，结果如何？）