避雷喜尔馨家居（原爱依瑞斯专卖店老板开的），地址：丁卯亿都家居建材城紧挨着红星美凯龙那栋二楼！
无良商家不处理售后问题跑路，欺诈消费者卖假货！镇江红星美凯龙商场推脱责任，监管不力，侵害消费者权益！

2025年11月在镇江红星美凯龙爱依瑞斯门店购买了一款沙发（全款支付），收到货后验货发现有几处破皮，联系商家换货，中途换了两次（在这之前我已好心提醒让他们检查确认没问题后再给我发货），结果每次发来的货都有破损瑕疵（商家还责怪我们检查得太仔细？！跟我说年前不发货了，要等年后再看），年后3月份联系老板娘，信息不回，微信电话不接。（当时的爱依瑞斯销货合同上留给我的售后座机号打不通，显示空号！现在想想应该是他们的惯用伎俩）
后来发现商场的爱依瑞斯门店已搬空，找到商场，告知他们搬走了，并给了老板的电话，打过去显示停机！！沙发买了还没多久就跑路了？？？
打听得知他家可能搬去了旁边的亿都二楼，我们去亿都找了一圈，发现已没有爱依瑞斯这个门头的店铺，此时家属提醒商家会不会改了店名。这时正好看到一家卖沙发的店铺，名为：喜尔馨家居，进去一看，就是原来爱依瑞斯的老板娘！真是离谱！
经过与老板娘多次交涉，都不肯再给我们换新（当时合同约定如有破损免费换新），说现在不做这个牌子了，工厂不肯再给他们下单，提出只肯修补，并且没有任何补偿！（沙发买到现在都还没有使用过，一直在等商家把售后问题处理完）我们便向红星美凯龙服务台反映，后来反馈给我们的结果仍是商家只愿意修补，并且说商场与他们商家只是租赁关系。太可笑了，偌大的商场，只做房东，没有监管？！
更离谱的还在后头！
我想，爱依瑞斯也是老品牌了，卖出去的东西才两三个月的时间，不可能因为经销商不做这个牌子而不处理顾客售后问题，况且还在质保期内。又想到家里到货的沙发没有任何品牌标识，也没有合格证、产品手册之类的，便怀疑可能是假货。我们便拨打爱依瑞斯官方热线询问，告知正品沙发是有金属铭牌logo和产品手册的。
后来商家才主动向我们承认卖给我们的这款沙发不是爱依瑞斯的，而是其他一个不知名的杂牌，还主动向我们提出已让工厂下单，给我们再次换新。（前一天还说工厂不肯下单换不了，现在又立马能换了？）我们非常气愤，商家满口谎话，各种找理由找借口，根据《消费者权益保护法》，商家隐瞒商品实情，诱导我们作出购买决定，构成欺诈。我们要求退一赔三，结果商家说接受不了，还是只肯给我们修补沙发并给予一定补贴（前两天主动提出再次换货，现在又改口说只肯修了，翻翻改改，前后不一？）。我花钱买个瑕疵品？还是假货？


没想到在正经实体家居品牌店，在红星美凯龙这么大的商场，还能遇到这种事！店大欺客，先是商家不处理售后问题，直接跑路联系不上，再是发现买到假货！
品牌专卖店在知名大型家居商场内挂羊头卖狗肉，打着知名品牌的旗号混卖杂牌，向消费者隐瞒实情。红星美凯龙是如何监管的？为什么默许这种行为？消费者权益受到侵害，又是如何处理解决的？只知道撇开自身责任，置消费者于不顾！
向爱依瑞斯品牌官方投诉也是不管不问，对线下经销商不监管，任由授权门店损害品牌形象，欺诈消费者，能忽悠一个是一个。热线电话400只会让我们跟当地联系（问题是当地已经出现问题的情况下联系当地还有什么用？），并没有处理投诉问题的有效机制，售后和服务极差！

现在的家居市场太混乱了，实体品牌店也一样坑，大家要装修的要购买家具的一定要谨慎！！