2023年10月我在铭基商贸城铭基橱邦1号全屋定制的被骗,希望大家避雷这家店,不要跟我一样被骗!事件经过如下:
我定制的全屋柜门为胡桃木色,色卡是商家给我选择,并未告知会出现任何产品瑕疵的情况,但是安装之后发现,所有的柜门四个角落都出现很明显发白的情况,商家开始一系列坑蒙骗赖灯行为,欺骗消费者,逐一被揭穿后,直接耍无赖冷处理,拒绝提供经营信息给买家走正当法律程序维权。
无赖行为1:商家明说自己做不出来没有瑕疵的胡桃色柜门,让我全屋都做白色的柜门,这样角落就不会发白了(我家的装修风格是胡桃色主色调,怎么能因为你一句我做不出来就将家里的颜色都换了?那你那么多色卡给我选是干嘛的?)无赖行为2:商家直接表明,可以给我全屋重新做,但是我只能做白色的,如果我还是要做原来的颜色,商家拒绝重新做,只能给我把几片明显问题的重新做一下,不明显的我就凑合一下。(你说的重新做就是笃定了我不会换白色才提出来的,另外商家只同意明显发白的重新做几扇,但是四角发白是每扇都存在的问题,共91扇柜门)
无赖行为3:承诺我,如果我在别人家重新做胡桃色柜门没有发白的情况,将我给的订金全部退还(你做不到不代表别人做不到,你做不到就不要出这种色卡,难道别人家都不做胡桃色的柜门了?笃定了我不会重新做柜门做试验,给我承诺)
无赖行为4:我重新在别家做了没问题的柜门后,拿着证据给无良奸商讨要订金2000元,她态度转折,说帮我去找厂家,然后带着厂家来找我说可以给我重新做(两个月拖着不处理,得知我重新找别家做了,又假意问我重新做行不行,就是要让我拒绝你)
无赖行为5:安装师傅说全屋拆除柜门铰链都要重新安装打孔,损坏我原来完好的柜体,要求商家给相应的补偿并找人维修铰链孔,商家直言,为什么你重新找的厂不按照她的安装师傅打的铰链孔来调整机器生产?(你怎么不问我为什么地球不围着你转呢?既然商家说的这么理直气壮的,为什么不能生产出没有问题的产品呢?)
无赖行为6:商家摆烂让我去起诉她,拒绝提供个人姓名及信息,无法立案,拒绝沟通,需要我去她店里报警的方式得知个人信息
该商家当面一套背面一套,自己销售质量瑕疵产品拒不负责,要求买家凑合用,有问题就是厂家的问题,跟商家没有任何关系,拒绝退钱及合理补偿。
违反《中华人民共和国质量保护法》第三十四条 销售者应当采取措施,保持销售产品的质量。第三十九条 销售者销售产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。
根据《中华人民共和国质量保护法》第四十二条由于销售者的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应当承担赔偿责任。第五十条 在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。