我是一个7旬病残老人，经常要去市医保局（人才大厦）报销医药费。9月9日下午13:07在滴滴出行平台下单返程网约车，并在大厦入口候车。司机确来电说定位不准找不到人，经沟通，司机让我在路口等，他到前面红绿灯路口掉头过来接，我在烈日下等了很长时间不见司机来接，一看手机上行车轨迹，司机根本没有掉头，一直开走了并擅自取消了订单。此情况投诉到滴滴出行平台，客服让我先打车回去，等候他们调查处理。3天过去了，滴滴平台回复说我是乘坐的花小猪平台的车，已转给花小猪处理，花小猪平台回复，他们只负责处理司机，乘客的权益由下单的平台处理。请教镇江市市场监督管理局的领导，由到底由什么单位来负责维护我们乘客的权益。
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我开网约车最讨厌定位在十字路口的，

花小猪，我也遇过甩客的事！夜里11点多从我弟家出来，等车，开始还显示线路，后来直接没了踪影，看不到了，打电话，被拉黑，但他又不取消，我不能重新再打车，等了半小时只能我弟送我回去。平台没有人工客服，只是机器人，售后服务一塌糊涂！后来刚过12点，他取消了！估计一天中取消单子到了极限，只好等12点过后。本想曝光的，又怕烦，所以，打花小猪，要做好被甩客的准备！不过话说回来，有的花小猪司机还是本本分分的。

您好，您反映的问题请联系网约车行业主管部门。

镇江网约车的主管部门是那个部门？