24年8月21日我在吾悦一楼米乐谷店充值439元，可以一个大人带娃玩20次，平均下来单次是21.95元。玩了一段时间之后带娃回老家住了几个月再来吾悦发现他家已经关门了，在这之间商家并没有短信通知过他们已经闭店的事情。当天我去吾悦一楼服务台登记后米乐谷的工作人员联系我（不知道是工作人员还是老板，他自己说他是工作人员），当天电话沟通的给我转到宝龙店去，我说太远去不了，他说可以转长申的游乐园，但是之前长申的价格比他家充值要便宜，我要求退款，该工作人员说退款只能给我退80，因为他们退款是按照前面10次30还是多少钱算的，我还剩8次，他只能给我退80。这天沟通的很不愉快，该工作人员跟我说他家老板是很好的老板了最起码愿意给我退80元，其他的老板全都跑路了，他家还是有售后的。隔天继续跟他沟通，转去宝龙店可以多送我两次加68个游戏币，但是退款还是只有80。当天晚上我拨打了12315进行投诉，但是该商家声称宝龙店跟吾悦店不是一个老板，投诉了两次全都失败了，不予受理。最近事情多忙忘记这件事，前两天跟工作人员沟通转到宝龙店去，原本8次多赠送2次，另外加送68个游戏币，第一次去可领取。我平时一个人带娃，家里也没有车子，住在江大还没有去过宝龙，我就在网上出售了宝龙店的次数，出售价135元，实际按照我原本充卡次数剩余8次应该金额是175.6元。今天转让的宝妈带娃去宝龙店玩被该店员拒绝领用赠送的68个游戏币，我去询问店员说只能我个人带娃来使用剩余的10次，称我不能接受给我退款90元。最后我接受了退款90元。
我想问下米乐谷这样合理吗？反正充值的钱已经在你们账上了，怎么说都是你们对是吗？但是据我所知，吾悦店之前也是有人转让给宝龙店的，为什么人家可以我不可以？因为我打电话投诉你们还有不接受你们的解决方案？对了，投诉12315是不会成功的，因为他们两个店营业执照上不是一个老板，但是一直联系我的店员从吾悦店跑去宝龙店上班了，我从第一次联系他开始就让他把老板联系方式给我来沟通，他一直拒绝给我，我合理的怀疑他自己本人就是老板，不愿意正常退我钱。
我退卡不是因为我的原因退卡，是因为他们店关门被迫退卡，他们关门也有我的联系方式，从未主动联系告知我门店关门了。其次，我充卡的时候说好的是439元20次，他从来没有说过前面10次按照39多元计费。
最后警惕充值吧各位，他家吾悦店关门好歹还有宝龙店兜底，等宝龙店也倒闭了钱估计就全都被卷跑了
钱没有多少钱，但是事情太恶心人了，如果你店好好开着，因为我个人原因要退卡你就是退我30块钱我也不跟你bb，还有请米乐谷老板知道一下，你退款是应该的，不是你人好愿意售后愿意负责，我是花钱了的，我也没有占你便宜。
最后的最后，祝福米乐谷店生意长虹，老板日进斗金，早日成为中国首富，毕竟我也是给你贡献过钱的不是。

以后所有预付费的活动一律不参加，你以为可以省钱，结果发现是血本无归

好像以前看到有帖子发过她们家要关店时发过短信通知办卡会员的。

我没有收到过任何信息通知

充值容易退钱难