下面是事情的详细经过：
6月10日（前天）下午，我在丁卯长申购物，结账时用的是恺源超市购物卡，卡上当时有余额209.04元，购物价值32.02元，收银员刷卡时，收银机出现卡的现象，屏幕上显示了一些文字，收银员用手机拍下来给我看，我也没在意，就说是系统可能有故障吧，后来收银小票打出来了，余额是177.02元，很正常，我也就离开了。
晚上，我再一次到长申，这次购物金额是20元，打出小票的时候，令人想不到的意外发生了，余额居然只有60.96元，我向收银员提出疑问，她说详情账单她查不了，要我找服务台。
我随即到服务台找工作人员，她们说她们也查不了，只能到恺源超市去查 ，我问，随便哪个恺源超市都能查吗？她不置可否。
无奈，就到最近的瑞泰新城的恺源超市，那里的收银员表示她们也查不了详细账单，只能查余额 ，如果要查详细账单，只能到恺源总部去查，但这个收银员还是挺热心的 ，她为我计算了消失的差额，是96.06元，推测出是长申收银台多刷了三次卡。
我再次找到丁卯长申服务台，和她们讲了这个情况，她们在电脑上查了一下，说电脑上下午购物只有一次金额，要查还是要到恺源超市总部。
昨天上午，我骑电动车到恺源总部，只知道在宗泽路，具体位置不太清楚，从谷阳路向北走，过了学府路，下一个路口就是宗泽路，向左拐，快到头也没看到恺源总部，下来找人问，几个人都不清楚，后来问到一个小超市的老板娘，还是很热心的，她在手机上查了一下，是宗泽路60号，她说她这里是15号，我应该是走过了 。
赶紧回头找，找到了59号，看不到60号，再问一个大姐，她指着不远的一个大院说，就在那里边，原来恺源超市总部是和另外一个公司在一个院子里，院子的墙上没有恺源的标识，只有那个公司的名字。进了大门，楼房的墙上才有恺源的标识。
上了四楼，来到恺源超市总部办公室，工作人员很热情，询问了情况后就在电脑查询，很快就查出确实是长申多刷了三次，对我说如果是在恺源购物，可以直接把金额充回卡，但是在长申购物发生的，她们要联系长申退回金额 ，之后再充回卡内，她们会尽快处理，让我放心，并留下我的电话号码 ，以便随时联系。
今天早上，工作人员打来了电话，说已经解决了，莫名消失的余额已充回卡内。至此终于卸下一个包袱。
感谢恺源超市总部工作人员认真负责的工作态度，为她们全心全意为顾客的精神点赞，感谢所有的热心人。
