2026年2月14日，本人在镇江伏氏商贸高家门门店，花费1600元买了一瓶飞天茅台酒和320一条的利群香烟。当时我特意要求开具电子发票，等了很长时间财务才把票据开好，由于考虑到自己是他们家老顾客了，也没多想，没仔细看发票内容就拿着发票跟老板娘打了个招呼就走了。
然后回家发现发票票据上只笼统标注酒类和烟，并没有写明具体是飞天茅台和香烟的名称，觉得信息并不规范。本打算次日去找老板娘重新开具合规发票，恰逢春节门店放假停业，此事便暂时搁置。
等到2月24日门店恢复营业，我上门和店家协商，希望要么重新开具标注完整品名的正规发票，要么给我退货。可是老板娘只补了一张简易售货单据，纸上仅写有飞天茅台一瓶，没有填写对应的成交金额。对方还解释，这瓶酒原本是自家留存饮用的藏品，另一瓶被老板也就是她老公拿去跟局长喝了，考虑到我是老顾客才出让给我的，我便信了。
这瓶酒买回来后一直存放未动，家中长辈舍不得饮用，打算拿去烟酒回收换普通酒水。今天（5月25日)接连两家回收商家查验后，都表示酒水外包装喷码、防伪标识看着无异常，但胶帽存在明显疑点，判定疑似拔头酒，两家都不敢接手回收，说酒不好不敢收。察觉到酒水存在问题后，我当即带着酒水返回门店沟通。刚好看到老板娘在门口，我就跟她协商。我没有直接说怀疑他们家买假酒，只委婉说明家里老人身体不好，现已不能饮酒了。酒水全程未开封过，希望店家能酌情退货，或是折价退款，当初1600元购入，能退我1300也行。
没想到老板娘态度强硬、语气敷衍蛮横，不愿协商处理，随后便找借口驾车离开，拒绝沟通解决问题。
我在这家店消费多年，每年过年过节都会找他们家买酒，算得上老店常客，心里实在倍感心寒。回想起来，两年前我也曾在此购买过两瓶五粮液用于送礼，当时同样只拿到简易单据，没有开具正规发票。
今天来找老板娘协商时，我也主动表态，只要此次事情能妥善合理解决，往后烟酒类消费依旧会选择他家门店。老板娘还说叫我尽管去找她的麻烦。越想越憋屈，越想越气愤，真没想到常年光顾的店家，会这样对待老顾客。如今怀疑到手的酒水存在问题，怕维权过程处处受阻，想问问大家，遇到这种情况该怎么合理维护自身合法权益？




[ 本帖最后由 my0511小象 于 2026-5-25 10:19 编辑 ]

是的

不能只是忍气吞声。。。。

麻烦你仔细看看我发的内容好吗？这么迫不及待替人家辩解，你是他们家什么人吗？首先，我没说酒是假酒，只是回收店指出胶帽异常，疑似拔头酒，所以我才想找店家协商处理，不是上来就闹。
其次，正规发票不写具体品名，这本身就不符合税务和商品销售规范，不是你说的‘不是什么大问题’。连正规票据都开不出来，怎么证明它的来源合规？
我找店家只是想协商折价退货，没直接闹到投诉，是店家自己态度恶劣拒不处理，现在倒成我‘挺有意思’了？”
第三，收酒的都看出胶帽有问题，让我去厂家鉴定？那你倒是说说，店家自己都拿不出正规进货单和发票，厂家凭什么给你鉴定？我今天才听说如果买到假酒维权程序很麻烦，难道买假酒的就是钻这个空子吗？就赌人家买到假酒认栽吗？
最后就是因为我屡次在他们家卖酒，才百分百信任了人家，真没想到这酒是真的有问题。而且既然没问题心虚什么？为什么不给妥善解决处理？

麻烦你仔细看看我发的内容好吗？这么迫不及待替人家辩解，你是他们家什么人吗？首先，我没说酒是假酒，只是回收店指出胶帽异常，疑似拔头酒，所以我才想找店家协商处理，不是上来就闹。
其次，正规发票不写具体品名，这本身就不符合税务和商品销售规范，不是你说的‘不是什么大问题’。连正规票据都开不出来，怎么证明它的来源合规？
我找店家只是想协商折价退货，没直接闹到投诉，是店家自己态度恶劣拒不处理，现在倒成我‘挺有意思’了？”
第三，收酒的都看出胶帽有问题，让我去厂家鉴定？那你倒是说说，店家自己都拿不出正规进货单和发票，厂家凭什么给你鉴定？我今天才听说如果买到假酒维权程序很麻烦，难道卖假酒的就是钻这个空子吗？就赌人家买到假酒认栽吗？
最后就是因为我屡次在他们家卖酒，才百分百信任了人家，真没想到这酒是真的有问题。而且既然没问题心虚什么？为什么不给妥善解决处理？