今天凌晨两点多我从镇江站坐火车去南京，12306因为系统维护买不了票，其他的App试了一下也买不了。因为家就靠着火车站，我就直接到火车站南广场的自助售票处的机器上去买票，结果四台机器全都无法售票，其中两台无售票功能，另外两台更是处于故障状态。人工售票也停止服务了，大门都锁上了。问广场上的保安，保安也说没办法了，让我天亮了再来。我抱着试一试的想法去问了进站口的安检，安检说候车大厅里面有售票机，是可以买票的。然后她让我到候车大厅的售票机上面买票，我终于买到了票。我找到候车大厅内的工作人员，向她反映自助售票处的机器不能售票的情况，她说你可以到候车大厅来买票。我说你们又没有提示，我怎么知道候车大厅有售票机呢，她笑着说你可以进来问一下。我想问一下镇江站的工作人员，你们不能设置个牌子提示一下吗？这点服务意识都没有吗？四台机器有两台故障，正常的两台机器也无法售票，自助售票处名存实亡。候车大厅内明明有自助售票机，却藏在深闺无人识。12306夜里还要维护，买一张票真是费尽周折。你们这服务质量我真不敢恭维。奉劝大家以后还是在手机上买票，自助售票真不靠谱。火车站是一个城市的窗口，来镇江的游客那么多。假如我的遭遇发生在外来游客们身上，他们会对镇江留下什么样的印象呢？说了那么多，并不是想指责谁的不对，我只是希望我们生活的城市会因我们大家的努力变得更好。