近日,一位网友发帖称,其家附近有一家赵一鸣零食店,拿现金去购物,结账时店员却用陈皮糖“找零”。“每次买东西不管几毛都找糖,九毛都找糖,我没招了。”27日,记者致电该门店,门店承认有用糖果“找零”的行为,因为兑角、分现金困难,才用糖果“找零”,会和顾客做好沟通解释。
该网友晒出的购物小票及“找零”情况显示:订单原价5.90元,促销优惠0.71元,现金抹分0.09元,应付金额5.10元,实付现金10元,找零4.90元。不过店家的“找零”并非4.9元现金,而是4个1元的硬币、7颗陈皮糖及一个鹌鹑蛋。发帖网友在评论区表示,“网上搜了一下,(陈皮糖)只要几分钱一颗,找零却能抵一毛,越想越生气。”记者通过私信功能联系发帖网友,截至发稿未获回应。
27日,记者根据小票上的电话,致电赵一鸣零食店,一女士称她是赵一鸣零食店加盟商,店铺开在河北沧州河间市。她承认有用糖果代替零钱找零的行为,不过这种情况很少。她解释称,大多数消费者是线上支付,极个别年龄大点的消费者用现金支付,因为现在兑换1元以下的零钱困难,才用糖果代替。“打比方应该找顾客一毛,我们找东西,都会在一毛以上的。”对于顾客明确提出拒绝用糖果“找零”的情况,该女士表示,会和顾客沟通解释,“我宁可多给他东西。”不会和顾客发生冲突。
对于赵一鸣零食店加盟商用糖果“找零”的行为,记者致电赵一鸣零食全国服务热线,客服表示,“找零”要以顾客的意见为准,不能强制性用糖果“找零”,“如果顾客接受的情况下,是可以,但是我们肯定要以顾客的意见为准。”对于强制用糖果“找零”的行为,如果查实,会有区域经理去门店,要求整改。
据媒体此前报道,用糖果“找零”涉嫌违法。“虽然超市负责人称,超市不存在所谓的强卖糖果,以糖果换零的做法都会告知消费者,征得消费者的同意,但实际上是变相强卖,因为超市表明没有零钱,消费者只能被迫接受糖果。这侵害了消费者自主选择权和公平交易权,涉嫌违反消费者权益保护法。”







