我是一个7旬病残老人，经常要去市医保局（人才大厦）报销医药费。9月9日下午13:07在滴滴出行平台下单返程网约车，并在大厦入口候车。司机确来电说定位不准找不到人，经沟通，司机让我在路口等，他到前面红绿灯路口掉头过来接，我在烈日下等了很长时间不见司机来接，一看手机上行车轨迹，司机根本没有掉头，一直开走了并擅自取消了订单。此情况投诉到滴滴出行平台，客服让我先打车回去，等候他们调查处理。3天过去了，滴滴平台回复说我乘坐的是花小猪平台的车，已转给花小猪处理，花小猪平台回复，他们只负责处理司机，乘客的权益由下单的平台处理。投诉到镇江市市场监督管理局回复不归他们管，哪么到底由什么单位来负责维护我们乘客的权益？滴滴出行公司可以花小猪，但决不允许你们花老百姓。我的诉求很简单，滴滴出行公司必须为单方毁约向我道歉，为擅自取消订单赔偿我违约金5元，为我重新打车补偿差价2元，为被司机骗至街头爆晒20分钟赔偿我精神损失费20元。恳请镇江市交通运输局领导为市老百姓维权。
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