今天双十一预热！件量特别多，结果有个客户就说他取件快递柜弹出来的不是他的件！我就联系柜子客服处理！监控调出来是个老太拿了，打电话过去是个男的，是他老婆取得，不承认拿错了，然后柜子客服把监控发全了给我看！整个过程就是，老太先取件，柜子开了，她不拿，继续看手机，大爷去取，然后把老太开的柜子里的取走了，老太再取，拿了自己一个件，再把大爷开门
的件拿走了！现在两边都怪我！我都不知道怎么办了！大爷不承认自己看错了，老太不承认自己拿错了，反正两人都对的，都要找我算账！就我错了