5月15日，家住湖南株洲的彭先生告诉@荔枝新闻 ，62岁的姑妈在住院治疗期间，由其女儿携带身份证等相关证件至农业银行株洲田心支行取一张到期的存单，因忘记密码，银行工作人员坚持要求老人到场。
5月14日下午，老人乘轮椅到银行办理相关业务，持续近一个半小时，于17时54分许不幸离世。直至当晚近八点左右，银行工作人员在本人已离世情况下操作将钱款取出，目前老人遗体仍在殡仪馆。

彭先生称，姑妈多年卧病在床积蓄所剩不多，正好存单已到期。昨日在银行操作面容解锁时，姑妈眼睛一度”眨一下就闭上了，不符合规定，摇头也有气无力“，因感觉银行空调较冷，家属将她推至银行门口，期间不幸离世。老人离世后，老人的三个女儿通过公证将钱取出，其中住院的二女儿以视频方式参与公证签字。

涉事农业银行株洲田心支行工作人员回复荔枝新闻，一切以警方调查为准。辖区田心派出所民警称需联系分局政务室，荔枝新闻多次拨打石峰分局相关电话，至发稿前未获回应。[/size]

5月14日，湖南株洲一患病老人在银行取款时死亡，引发广泛关注。5月16日，老人家属彭先生告诉大河报《看见》记者，已与银行方面协商一致，达成和解。


       


彭先生表示，银行方面将负责老人的丧葬费用，“以慰问金的形式”向家属支付10万元，“（协议）是我表妹跟他们签的”。


       


此前中国农业银行株洲分行副行长接受采访时，曾详细回应事发过程，称老人女儿陈某未告知老人身体情况；网点告知可以上门服务，也可直接将钱打到医院，陈某未表态；网点告知可将老人带回休息，由老人女儿留下办理，被拒绝。


       


此外5月15日晚，彭先生在接受封面新闻采访时曾表示，对银行一方的回应不认可，“谈了一下午，没看到监控。可以说我们碰瓷，我们要求查看监控，证明我们的说法。”


       


5月16日上午，就事件处理进展，《看见》记者多次致电中国农业银行株洲田心支行，未获回应。