你今天不拿羽毛球拍子改拍照啦
QUOTE:
原帖由 蒹葭 于 2014-1-14 22:11 发表
半夜QQ上留言也不过是陈述个事实,可以理解为你们忙,不见得是你说的猥琐。
清兰生气的不是半夜不半夜的问题,而是选画是建立在你们能年前交货的基础上的。
换句话说,当时她去选,你委婉告知要年后交 ...
我和双方都了解了下,可能沟通有点不畅,荣升确实也像老师说的一样,没事先把各种可能出现的情况说清楚半夜QQ上留言也不过是陈述个事实,可以理解为你们忙,不见得是你说的猥琐。
清兰生气的不是半夜不半夜的问题,而是选画是建立在你们能年前交货的基础上的。
换句话说,当时她去选,你委婉告知要年后交 ...
双方接触是13年12月份的事情,当时离过年还早,荣升以为时间绰绰有余。但是后面也像清兰说的一样,设计师比较忙,和清兰能同时在沟通的时间更短,她们家画有20几幅,一幅幅定方案花的时间长,所以到最近才确定全部方案,所以才有荣升说的可能来不及的情况。我和荣升说了 ,这个是你的不对,你应该和客户说,XX时间前确定方案,能保证年前安装好,XX时间后确定,因为物流啊还是什么原因,就不能保证年前了,这样给客户一个选择,感知度是不是会好点。现在好像已经进入生产环节,荣升承诺年前肯定好,就是会稍微晚点
还有清兰和我说的尺寸问题,我也帮你问了,荣升是答应能定制尺寸的,但这个尺寸变化是按比例缩放的,也就是长宽比基本都是一样,所以才导致了设计师觉得尺寸难定的原因。这个也是他没事先说清楚,我让他主动去和设计师沟通了
商家还是应该主动多解释解释,有些商家认为很正常的事情,也许消费者就不理解造成误会