不是在平台上，是从对方公司直接购买的
所以现在退费不好退。
从1月9日开始打02012345投诉
一直到现在。反复投诉了三四次，
都是被敷衍。
每次都说要十个工作日才能答复，结果第一次投诉第十个工作日直接短信回复说：对方公司拒绝调解。
第二次投诉第十个工作短信回复说查无此公司，联系不上。
这和第一次明显自相矛盾。
第三次又说是因为对方不再接电话了，所以联系不上了。
第四次说对方公司搬家了，是2月28日突然搬的，不在他们的管片内了。所以不管了。
这怎么个弄法呢？
谁知道广州市网络法院的网址和电话吗
