你这是两个问题。

邻居建违建，你打12345举报，会有城管部门来处置，处置结果不知道，但总会给你个查处结果。

房子积水追究邻居家责任，这是你的经济损失需要追究责任，索要赔偿，这属于民事纠纷，12345就不会理你，应该会建议你起诉。
---发自iPhone 15 Pro---