予2011年5月30日在淘宝商城购买一套美的油烟机燃气灶，承运快递是韵达快递，到达镇江是6月3日，到货当天应该可以送货，不知什么原因对方没有派送，第二天上海韵达电话告知前一天因电话没人接，家里也没有人派件不成功，但事实我手机24小时不关机，没有收到任何一个快递公司的派件电话，家里搞婚房装修，母亲白天都会在那监工，家里也不可能没有人，就算我母亲临时不在，室内装修那些工人都在，有没有人来送件不会不知道，然后告知说今天给我派送，也正好那天单位加班，联系人电话就改为了我母亲的，等了一个早上快递没来，到下午2点多给快递公司打电话，告知3~4点钟来，又等待2小时左右快递公司才将货物送去我们家，一共两件货品，一件燃气灶小包装，一件油烟机大包装，燃气灶是钢化玻璃的易碎并且体积不大重量不重，特打开包装巡视钢化玻璃是否破损，而油烟机体积较大，两位老人也没有那么大力气整个搬出检测是否完好，则没有检测，派件员没说帮忙验货反而不耐烦的在旁催促，要求走人说还有其他家货要送，我父亲出于好心，觉得派件员蛮辛苦的，同意签字让其走人，有问题再打电话给他，在一小时后我下班赶回家，第一件事就是拆开油烟机包装巡视外观，结果刚打开纸箱上盖，发现油烟机一角泡沫破碎散落在箱底，揭开油烟机一角包装袋，顿时傻了眼，一角因受严重挤压碰撞导致的硬伤，整个金属材质的机角变形凹凸不堪，随即拨打派件员电话告知刚刚收的油烟机有破损，让其返回查看，并且要求拿回签单，拖回产品，谁知道派件员称件已签收不好改动，有问题自己负责，我随即又打给韵达总公司告知情况，他说立即给我处理和镇江当地快递公司协商解决，结果镇江韵达公司扭曲事实的回答给上海公司，称货物当时就完全拆开验收了，并且认同后签字离开的，我听的真想抽这些推卸责任的人的嘴脸，说话不分青红皂白，现在包装盒是打开，内包装根本包装的完好无损，怎么可能是完全拆开验收，我父母两人年岁已高，也没有那么大的力气将百来斤的东西端出查看，除非是将四周纸箱裁破查看，而且事实到现在为止那箱货品内包装都没有一点的动过，也没有搬出过箱盒放在家里，按照正常人思维思考换做任何一个正常人都不会把自己新买的东西砸砸坏然后找事做吧，常理推断怎么也不可能自己弄坏，并且从损坏的程度和状态看只会是运输过程中损坏，并且机体都没有端出过外包装盒，更不可能因为我们个人原因损坏，但是快递公司一再的推卸责任给我们，现在搞得我们家内部怨声不断，为了这件事情父母之间闹不开心，老婆和我闹不开心，搞得全家上下气氛很差，本来愉快的端午节就为了这么一件冤大头的事情变成了家庭不欢的悲剧，端午节过后6月7日，上海韵达公司的经理打电话过来询问破损程度，我说之前已经把照片传给你们客户看了，随即他看了下照片并且也承认是运输过程中，要求如果不影响用就进行维修，维修费我和他各半，我就纳闷了，我买了个新的东西，东西是你们运输过程损坏的，现在还要求我们自己掏钱出来修，随即我询问现在机子我没有整体拿出看，不清楚是否损坏到可不可用的地步，如果完全损坏了该如何处理？他的答复是只赔偿运费的10倍，当我说我运费从上海到镇江是80元，那你只赔800？他又改口说，他收到的运费只有20，这里任何一个智商没有问题的人，都知道一个百来斤的大件，快递运费怎么样也要百来块，到他嘴里就成20了，那他的言下之意就是不管好不好用他只同意赔偿200，我想换做任何一个人，肯定都不会答应这个要求吧，并且我这个是婚房装修，油烟机也不是几百块的差货，怎么也不可能同意，换做任何一个人，我们家都是普通老百姓工薪阶层，本身收入就有限，一台价值2000多的油烟机因为运输损坏了就要我们自己承担，2000块一个多月的工资，谁愿意花2000多买个坏东西回来，并且是被别人冤坏的东西，心里真的很不甘心！！！随即当天下午就赶去镇江韵达快递公司索要证明，证明该物品是运输过程中损坏，事实也是如此，但是韵达公司仍然推卸责任，一旦签收就是你自己弄坏的，就算是运输损坏，他们不会证明是运输损坏，就按照事实情景写“验货当天，因油烟机体积较大重量较重没有当面验收，只验收了燃气灶一台，油烟机外包装破损”这样的证明他们也不敢开出来，就怕责任到了自己身上，但事实从哪个方面看考虑都是运输环节造成的损坏，却不敢承担，希望栏目组可以帮忙解决一下