家属6月和7月住院两次，8月份申请理赔，现在11月份了，理赔还没有结束，一直在初审阶段，中间打了好几次电话。上个月回复说我金额不够，不能理赔。后来我说两次住院金额超过10000了。然后就问病历写了有高血压升高史，有没有去医院就诊过，我说没有就诊过，然后保险公司查了医保局，我家属没有因为高血压就医过。过了好多天保险公司又说因为病历写了有高血压升高史，不能赔付。让我去医院开证明。医院那边证明是开不了的，医生说升高史和有病史是不同的，医院写的也很规范。比如正常人运动后血压都会升高什么的。

有没有保险公司的专业人士，我这种情况可以理赔吗？

我不懂，一开始为什么不说因为病历写了有高血压升高史不能理赔，而是说我达不到理赔额。

为什么医保局查了没有就诊过，还是不能理赔。