您好，您反映的预付费卡退费问题涉及美容美发行业，根据《江苏省预付卡管理办法》第五条“商务部门负责组织实施本办法。商务、教育、民政、人力资源社会保障、交通运输、文化和旅游、卫生健康、体育等行业主管部门按照各自职责，做好本行业领域预付卡管理工作。”的规定，建议您向行业主管部门反映。