由于女装的设计复杂性远超于男装,当线上购物无法提供实体店的即时试穿体验时,这个“先天缺陷”就尤其明显!而这其中,商家所“控诉”的薅羊毛现象值得关注!一些消费者可能存在恶意下单的情况,利用商家的促销策略和宽松退货政策,免费获取商品使用后再退回!
然而,我们不能仅仅将责任归咎于消费者!消费者吐槽的货不对板、质量参差不齐等问题,也真实地反映了商家在经营过程中的一些乱象!
女装电商行业的高退货率问题不是一方之过,需要商家、平台和消费者共同努力,才能让这个行业重新焕发生机!
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