部分顾客还是比较和气友善,但有些趾高气昂,那素质啊真的是~。
有些客户只写楼栋号不写单元号, 01 户并不见得就在一单元,03 户型也不见得在二单元,同个小区有的一梯三户,有的一梯四户,外卖员并不是可以做到会把所有的小区楼栋摸的一清二楚,了如指掌~
有些客户外卖到了敲门不开,电话不接,放门口拍照片走了之后来电话说怎么不告知一下。你说咋整~
有些客户点外卖下“预定单”,首先商家大部分不会因为你下的预定单而决定他的做餐和出餐的时间,其实已早早做好了,餐该坨的也坨了该凉的也凉了。另外外卖员不喜欢预定单,因为预定单基本上很大概率会影响骑手送餐的时间和顺序,导致其他订单超时或是影响预定单客户收货的时间,要么提前要么邻近超时~
有些客户楼层高,等电梯,上下电梯,就在这方面外卖员要花费五六分钟,等到了家门口,敲门不开,再打电话半天不接,最后来一句,放门口就好了~这时候电梯已经下去了~一上一下,这时间一单外卖基本快送完了。顾客如果能备注放门口,不敲门,电话联系/不打电话拍照片也可以。
有些顾客定位不准确,有偏差,而且偏差还很大。为了找你家要转悠半天,我们外卖员软件中自带的导航系统定位很准确,你定位在 1 栋,绝不会去 2 栋,别总说,我都定位在这里啊,人家都送到,那是有些外卖员真的懒得和你说了,送到就行了,赶紧送下一单。
有些顾客瞧不起送外卖的,兼职跑了两年多了,在这个圈子里认识一些人,有家里开实体店的有本职工作八九千上万的,有五险一金双休的,有父母条件不错的,有房有车的,有学历比较高的,也有认知比较高的。等等。不过也有很多“二逼卵子”哈哈,奇葩。
另外想说,你们多点点外卖吧,我们现在都没单子跑啦

