7月27日晚，昆明海伦国际小区郎女士17岁的儿子乘电梯回家时，电梯突然从31楼下坠至负二楼，所幸最终自动停稳，孩子惊魂未定逃出。这已是郎女士及家人第三次遭遇电梯下坠。2024年她本人从28楼掉到10楼，2025年小儿子也从二十多楼掉到十多楼。
事发后物业经理表示歉意，称已停梯检查并联系厂家进行彻底检测，若存在大修将及时处理。记者追问此前事故为何未处理时，物业经理称“才来一年多，之前的事没接到过”。
对于郎女士更换电梯的要求，物业表示需满足使用年限15年以上且三分之二以上业主同意，而该梯目前仅使用11年。“如果业主都同意更换，那我们后面也会继续做这个工作。”
电梯公司回应称，初步判断本次事件原因为电梯平层感应器件老化失效，造成楼层位置信号传输异常，电梯自动触发安全保护程序返回一楼，该运行逻辑为电梯预设的安全自保程序。公司将于本周内更换该台电梯的平层感应器件。（掌上春城）
