在京口区小米山路一家前锋门店，经老板推荐选中一款燃气灶，成交价880元，付款出门还不到一小时，返回门店跟老板协商申请退款。老板一开始态度坚决说不能退，随后提出退款需要扣除20%也就是176元的货款，说理由是接待介绍产品浪费了他时间。接待咨询、介绍产品不应该属于门店正常经营成本嘛，这也要转嫁给消费者？何况才付款1小时不到、灶具全程未提货、未拆封，发票完整退回，没有产生任何运输、安装成本，没有影响二次销售，没有实际损失，凭啥要扣我20%货款？老板还搬出法律来威胁我，这个社会除了法也得讲点道德和情面吧？说真做生意的大老板格局太小了。后续协商无果，民警到场进行劝说，最终退830元。
想起以前也有过两次实体店退款经历，人家老板没啥实际损失就好说话给退了，我还正常做人家回头客，对比下来这家门店处理退款的方式比较死板，做生意包容度偏低。打算来这家选购厨卫用品的朋友，建议提前沟通确认退换相关约定。

是质量问题退吗
买几次东西买过退款
楼主有没有想过是自己的问题

你又来搞“受害者有罪论”，难道楼主没有退货的权利？

买了一小时就回头退货，换位思考一下如果你是老板，刚卖出去的又跑回来退，人介绍了也接待了你，你这不是捣乱吗，七天无理由是线上，线下销售出去没有质量问题，人家可以拒绝退货给你，下次线上买，七天内只要没用过随便你退，别在给别人惹麻烦了

刚刚
质量有没有问题不清楚，付款不到1小时，商品没提货，没拆封，商家没有产生任何实际损失，我只是正常协商退款，不是无理要求。这种情况下老板要求扣20%货款合适吗？幸亏没买回家，不然后期还不知道有什么纠纷。
  
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