据巴东县市场监督管理局消息，2020年5月7日，王先生到巴东县溪丘湾市场监督管理所投诉，称其原定5月1日举办婚礼，1月20日，在溪丘湾某酒店（以下简称被投诉人）预定新婚宴席，并支付订金5000元。

由于疫情影响，其婚礼未能如期举行，为索要订金，双方曾多次沟通未果，遂投诉，并提供了被投诉人开具的收款收据，要求被投诉人退还订金。

经审查，王先生的投诉符合市场监督管理部门处理消费者投诉的受理条件，溪丘湾市场监管所现场受理该投诉后，立即联系该酒店负责人，了解相关详情，听取答辩意见，并组织双方进行了现场调解。

被投诉人称王先生推迟婚庆未提前通知酒店，导致被投诉人购买了大量新鲜食材，是王先生违约，“定金”不退。

而王先生认为其推迟婚礼，是因为受疫情影响，响应各级政府及部门均 “红事缓办、白事简办、聚会不办”的要求，不是故意违约，且出示了被投诉人所开具的收据单上显示为“订金”，而非“定金”。

调解人员听取了双方意见和陈述，宣讲了新冠肺炎疫情防控政策，指出了双方过失及其责任，阐述了“定金”与“订金”的区别，认为突发性新冠肺炎疫情，其严重性令人始料不及，属《中华人民共和国合同法》中的“不可抗力因素”，投诉人要求被投诉人退还订金合情合理合法。

经调解，双方达成和解。投诉人自愿承担被投诉人购买新鲜食材造成的部分损失500元，被投诉人同意投诉人请求，退还王先生订金4500元，并现场通过电子支付方式退还投诉人4500元。

---------------------------------------

“定金”与“订金”虽只一字之差，但法律上的含义却截然不同，大家在日常生活中一定要注意。