——专访诗尼曼整体衣柜营销总监刘东
企业资料：
广州市顶基装饰材料有限公司是一家专业设计、制造、销售民用板式家具的综合性企业，在家具行业中享有较高的知名度。
公司一直秉承时尚化、品牌化、功能化、环保化、人性化的路线，产品质量严格把关，材料选择环保健康，外观设计前卫时尚，专业打造品质卓越、完美实用的整体衣柜系列产品，深受广大消费者的喜爱。
公司占地面积50多亩，现代化厂房面积达20000平方米，拥有国外进口的高端加工生产设备，产品全部采用国际E1级环保板材，生产的 “诗尼曼（SNIMAY）整体衣柜”系列产品涵盖整体衣柜、时尚书柜、入墙衣柜、衣帽间、书柜、推拉门、隔断门、折叠门、鞋柜、酒柜、床头柜、厅房组合柜等12大类。
公司在中国大陆拥有一百多家专卖店，海外在加拿大、阿联酋、西班牙等地开设专卖店，产品在中东、北美、欧洲地区均有出售。
领导人简介
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公司总经理：辛福民
辛总是整个家居行业内学历最高的老板之一，
研究生时主修汉语言文学以及本科时主修英语专业的他，
深受中国传统儒家文化和外国文化的影响，
中西文化在他的身上实现了相互交融，
也在很大程度上影响并决定了由其所掌舵的诗尼曼坚持“以人为本，创新为源，品质至上”的经营理念，
构建以员工为本、以人才为重的企业发展观。
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诗尼曼营销总监：刘东
在整体衣柜行业有着丰富的工作经验，
曾在联邦家居、好莱客、顶固等企业任职，
又在广告培训公司工作过一段时间，
不但有理论知识，
更是在家居行业的实操中有很强的话语权。
在2008年12月，中国名企排行网举办的全国整体衣柜知名品牌评选活动中，“诗尼曼”被评为“2008中国整体衣柜十大品牌” 。带着诗尼曼如何与众多消费者分享 “诗意家居 诗意生活”的疑问，中国名企排行网记者独家专访了诗尼曼整体衣柜营销总监刘东先生。
中国名企排行网：刘总，您好！请您介绍一下诗尼曼整体衣柜目前的发展状况。
刘总：中国名企排行网的记者，你好！各位网友们，大家好！我们企业经过多年的发展，旗下自主品牌“诗尼曼”整体衣柜已成为销售网络覆盖全国20多个省市自治区，甚至覆盖中东阿联酋迪拜等地的知名品牌。诗尼曼产品定位主要是中高档客户群体。其实，诗尼曼的发展是与整体衣柜行业的发展是同步的，又或是高于行业内的一般企业的速度发展。诗尼曼经历了整体衣柜发展的导入期，生长期，06、07年的高速发展期。而在08年下半年国际金融风暴影响下，整体行业的发展速度受房地产影响较大，有所放缓。而诗尼曼则可做到逆市而上，在招商、生产设备、生产环境、内部管理等都得以了健康良性发展。同时在公司的整体营销策略、市场发展规划及经销商提升，走的都是一条比较稳健的线路。在这种理念的指导下，即使08年受到金融危机的影响，公司仍然保持了70%以上的增长速度。08年底，公司就确定了09年发展的基本思路，主要是怎样苦练内功，不断调整企业内部流程，结合企业的内部资源以适应外部市场的无规则变化，在开拓新市场的同时，深挖旧有区域的业务深度，提升销售额。我们的远景目标是把“诗尼曼”打造成世界板式家居最大的生产厂商品牌，同时也是受人尊敬的和美誉度高的板式家居企业。
中国名企排行网：可以说诗尼曼是第一批吃螃蟹的品牌企业，请介绍一下贵公司是如何一步步建立起“诗尼曼”品牌的？在未来几年中，“诗尼曼”在品牌建设方面有哪些规划？
刘总：可以这么说，我们民族企业在几年前的品牌意识还是相当簿弱的。而诗尼曼品牌的建立，也是“冰冻非一日之寒”，在我们企业所有诗尼曼人努力的成果。同时也是总经理辛福民的高瞻远瞩，运筹帷幄之下，通过各级员工充分满足顾客需求前提下，靠顾客的口啤，消费者的使用诗尼曼产品的良好感觉成就了我们今天的成绩。所有的原点，都归于“顾客需求” 。为了维护“诗尼曼”品牌在广大生活者当中的良好形象，我们公司采取了一系列的措施：第一，就招商来讲，公司还是选择走稳健的线路，所有经销商都要经过精挑细选的，各级严格把关，这个过程是双向的，只有理念一致，资金、经历、能力等综合实力达到要求，才能加盟诗尼曼。因为终端的竞争的输也赢，决定了当地整体衣柜品牌的受欢迎情况，最终又反过来影响整个品牌的信誉度。而终端的竞争，主要体现在服务、宣传、专业程度、营销战术、战斗的竞争。其中尤以售后服务的情况为重中之重，我们诗尼曼都会实行总部抽查监管机制，以确保消费者的利益。第二，市场次序管理方面，公司通过针对价格、区域、推广、服务四个方面的一系列的管理政策来对加盟市场进行规范化的管理。其中在推广方面，诗尼曼上饶专卖店的前期广告大力投入，也是很值得其他的专卖店学习的。因为作为加盟专卖店，从一开始选择诗尼曼品牌的时候，就是我们的利益共同体。销售与品牌的影响力，是相得益彰的，品牌形象好了，口碑有了，消费者自然就放心选择诗尼曼整体衣柜了。诗尼曼的品牌形象，正是靠各个专卖店的全力全意地服务，靠每个有责任心的诗尼曼人来护维良好的诗尼曼品牌形象。第三，市场维护方面，公司为经销商提供完善的营销理论、团购活动、宣传推广、产品安装、产品维修培训服务，确保能够满足经销商的需要，更好的服务每一个选择诗尼曼产品的消费者。
诗尼曼品牌形象的树立与公司的发展可以说是相辅相成的，它经历了两次提升。首先，公司成立伊始，生产技术调整、加盟条款设置、品牌宣传推广、产品标准化、公司技术参数等相关文件的严格制定起到第一步提升作用，使公司走向规范化正规化。其次，07、08年公司搭建起外围市场的网络，使得公司整体管理得到了第二次的提升。
中国名企排行网：诗尼曼品牌的核心竞争力体现在哪里？
刘总：我们的诗尼曼品牌核心竞争力就是企业核心竞争力的外在表现。诗尼曼的企业核心竞争力主要体现为①理念竞争力；②人才的竞争力；③体制竞争力。而诗尼曼品牌文化内涵，核心竞争力主要体现以下几个方面：
第一、诗尼曼是理念传播者。诗尼曼品牌把“诗意家居 诗意生活”的生活方式理念分享给广大的生活者，卖的产品不单单是一种产品，更是一种生活方式。因为随着中国市场经济的高速发展，国人的生活理念也发生了改变，老一辈的成品衣柜或木工打制的观念，在追求美观、潮流的年青一代思想中相去甚远。我们现在的提倡家居一站式的采购理念，也是深受都市生活者的欢迎。
第二、顾客需求为先，换位思考的理念。公司一直秉承“以人为本，创新为源，品质至上”的经营理念，坚持以顾客需求为导向，视质量为产品的生命，把高品质的服务作为公司发展的核心，始终致力于理解客户，与客户共创和谐空间。我们不但保证了经销商的利益，更善待员工，更以消费者的实际情况出发，以消费者的利益出发，同时也保证了广大合作者的利益。
第三、充满活力的团队。公司拥有行业内第二大生产厂房，拥有国内外先进的进口加工生产设备，拥有快捷、便利、经济、周到的供货和售后服务系统，拥有完善的产品品质保证体系。是实力保证了公司在危机历练下的快速增长。我们的经销商和客户最能体会到公司团队的活力，公司一直坚持以人为本，建立了完善的用人机制和极具竞争力的薪酬体系，吸纳了一批专业素质和职业精神的高级管理人才和生产、经营专业性技术人才。我们通过合理的管理和激励措施使得员工及员工的家人对公司放心并信赖。我们相信人心归属是企业最大的资本。而这点也是我们最大的优势。
中国名企排行网：请您谈谈对整体衣柜行业发展的看法？
刘总：从行业发展的生长周期来看，整体衣柜行业的从2001、2002年的导入期，到今年2009年，是经过了几年的生长期，现正处于高速成长期，正准备进入成熟期。早期进入的整体衣柜企业主要是看准了衣柜定制化与成品家具的差异化所在，同时整体衣柜在国外的发展轨迹可知，中国的巨大市场正待开发。而像诗尼曼等一批行业领导企业的努力下，整体衣柜的市场正被激活。
从行业特征来讲，整体衣柜更接近于橱柜行业，而橱柜行业在从上世纪90年代引入“整体橱柜”，刚好差不多比整体衣柜行业早10年。所以现在的整体衣柜行业发展状况，与10年前的橱柜发展水平一致。橱柜行业经过十多二十年的发展，目前国内的橱柜企业主要集中于北京、上海、福建、广东四大区域，这几大区域在设计、服务、管理等方面引领着国内橱柜行业的发展。而整体衣柜的发展，有数据显示，在未来五年时间内，我国将有2900万套整体衣柜家具的市场容量，平均每年580万套，若按平均每套3万元、衣柜占其中费用60％的比例计算，每年仅衣柜就有4000亿元的市场空间。所以，我认为整体衣柜发展的势头非常好，是发展的一种趋势，是定制化家具被社会需求的必然趋势。整体衣柜行业的市场发展前景是非常具有活力和潜力的。我们非常有信心迎着发展的势头做好企业的品牌。
中国名企排行网：最后，请问刘总，未来的诗尼曼“诗意家居 诗意生活”分享计划如何实施？
刘总：其实“诗意家居 诗意生活”来自我们的理念和目标。这包括研制出深受消费者喜爱的衣柜、书柜等等产品，丰富产品线，提供最好的服务，利用最好现有渠道、同时扩大二三级市场渠道，方便更多的消费者！在走进我们专卖店时候，就有诗情画意的感觉，再把这种感觉通过诗尼曼的产品，在家里面体现出来。这就是“诗意家居 诗意生活”。 谢谢！（中国名企排行网 马颖全）
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