在京口区小米山路一家前锋门店，经老板推荐选中一款燃气灶，成交价880元，付款出门还不到一小时，返回门店跟老板协商申请退款。老板一开始态度坚决说不能退，随后提出退款需要扣除20%也就是176元的货款，说理由是接待介绍产品浪费了他时间。接待咨询、介绍产品不应该属于门店正常经营成本嘛，这也要转嫁给消费者？何况才付款1小时不到、灶具全程未提货、未拆封，发票完整退回，没有产生任何运输、安装成本，没有影响二次销售，没有实际损失，凭啥要扣我20%货款？老板还搬出法律来威胁我，这个社会除了法也得讲点道德和情面吧？说真做生意的大老板格局太小了。后续协商无果，民警到场进行劝说，最终退830元。
想起以前也有过两次实体店退款经历，人家老板没啥实际损失就好说话给退了，我还正常做人家回头客，对比下来这家门店处理退款的方式比较死板，做生意包容度偏低。打算来这家选购厨卫用品的朋友，建议提前沟通确认退换相关约定。

刚刚
质量有没有问题不清楚，付款不到1小时，商品没提货，没拆封，商家没有产生任何实际损失，我只是正常协商退款，不是无理要求。这种情况下老板要求扣20%货款合适吗？幸亏没买回家，不然后期还不知道有什么纠纷。
  
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你做过销售吗？人家门店卖一件衣服还得推销半天，顾客试穿一两个小时，一件都不买。照你这么说店员还不得气死。我只是跟老板协商退款，哪怕少扣点，电器类产品没提货没上门安装，也没有影响二次销售和运输成本，一上来就要扣我20%，176元呢，换你你愿意？做生意大老板老板和气生财，这个社会除了法还有道德和人情，没多大事对吧？我这个帖子只是发出来只是提醒大家实体店买东西要考虑清楚再买，或是提前跟店家协商退款事宜，请不要带有个人攻击。

放心，就你这人品绝对一辈子也当不了老板

好的吧，幸亏在民警的帮助下及时止损