您给宝马（中国）客服400-800-6666打个电话投诉一下，看看他们怎么说。

如果有视频或照片需要给她们看，预先给他们发个邮件，把证据作为附件发给他们，然后再打电话，告诉他们相关证据已经通过邮件发给他们了，告诉他们发件人的姓名，请他们查一下！宝马（中国）总部客服邮箱servicecenter_cn@bmw.com
---发自iPhone 13 Pro Max---